Aligner les conditions de service de la technologie avec les dispositions de l'assurance responsabilité professionnelle

Par 13 octobre 2023Blog

Les fournisseurs de services professionnels SaaS et technologiques sont confrontés à des risques lorsqu'ils entreprennent et mettent en œuvre leurs
fourniture de services, y compris les risques de sécurité, les risques de conformité, les risques liés aux fournisseurs et, surtout,
risque d’exécution. Une façon pour une entreprise de gérer les conséquences si ces risques se matérialisent est d’avoir une vision claire
conditions de service/accord-cadre de service avec leur client.

La première ligne de défense
Les entreprises technologiques sont généralement chargées de gérer, d'accéder et de protéger les données sensibles.
et les actifs numériques. En tant que tels, ils peuvent être confrontés à des défis à mesure que la numérisation augmente et que les mauvais acteurs
devenir plus apte à exploiter les vulnérabilités. Avoir des conditions de service étanches est la première ligne de sécurité
défense, non seulement ils établissent les règles d’engagement mais servent également de cadre juridique pour
atténuer une variété de risques.

L'assurance responsabilité professionnelle (PII) est un filet de sécurité supplémentaire qui offre une protection financière
contre lorsque les conditions de service sont frustrées à la suite d'erreurs, d'omissions ou de négligence dans le
fourniture de produits technologiques et de services professionnels. L'interaction entre les termes standards de
le service et l'évolution des conditions générales des polices d'assurance sont essentielles à la gestion des risques et de l'évolution des risques.
avoir la couverture d’assurance requise en place.

Le diable est dans les détails.
De nombreux termes de politique d'informations personnelles relatives aux technologies incluent des clauses qui peuvent être interprétées au sens large comme excluant
couverture de certains types de responsabilités. Pour de telles politiques, certains termes clés doivent être
pris en compte dans le cadre du contrat de service d’un cabinet avec ses clients :

1. Conditions suspensives – s’il existe des conditions de cette nature dans la police,
ils peuvent exiger que le preneur d’assurance respecte certaines obligations onéreuses pour être éligible à
couverture. Accepter des dispositions de responsabilité qui correspondent aux services rendus est crucial pour garantir
que la couverture fournie par les PII n'est pas rendue inefficace par inadvertance.

2. Exclusions pour certains types de responsabilité – il peut y avoir des écarts entre la responsabilité
accepté dans le contrat de services et les types de responsabilité indemnisés dans les PII
formulation de la politique. Il est important de passer en revue les exclusions de données personnelles pour s'assurer qu'elles ne
être en contradiction avec vos conditions d'utilisation.

3. Restrictions de notification dans le contrat – dans les cas où l'assurance PII ou l'accompagnement
les cyberassurances ont des exigences de notification strictes, elles peuvent entrer en conflit avec les termes de
service. Cela peut empêcher la notification conformément aux exigences de la politique.

4. Force majeure – les cas de force majeure sont généralement assez larges dans les contrats ; cependant, un ensemble plus restreint de
des scénarios peuvent être présents dans la politique PII, permettant éventuellement une portée plus large dans le contrat.

5. Litiges – ils déclencheront généralement une notification aux assureurs PII s'ils restent non résolus,
et il y aura généralement un mécanisme dans une politique PII pour gérer les litiges. Il est important de
assurer l’alignement avec les mécanismes proposés dans les conditions de service.

Points de vue d'experts
La relation entre les conditions de service d'une entreprise technologique et les dispositions relatives à la responsabilité des informations personnelles devrait
ne jamais être sous-estimé ou négligé. Cela exige une approche proactive et collaborative, où

les experts juridiques élaborent des termes de référence qui non seulement reflètent la nature des services, mais qui s'alignent également sur
en toute transparence avec la protection offerte par les informations personnelles.
À mesure que le paysage technologique continue d’évoluer, les entreprises doivent prêter une attention particulière aux potentiels
problèmes d'alignement et assurez-vous qu'ils ne sont pas à la hauteur lors de la correspondance des conditions de service avec PPI
des provisions.

Pour plus d’informations et de conseils sur la gestion des risques de sécurité informatique, contactez l'équipe Elmore.