Manual de reclamaciones de seguros

Guía para notificar un siniestro

Dar visibilidad a la gestión y manejo de reclamos

Proporcionar información/orientación interna al proceso de gestión de reclamos, incluida la documentación del proceso a seguir, es clave para una gestión exitosa de los reclamos. La notificación entre múltiples divisiones u oficinas puede provocar retrasos y posibles eventos asegurados que no se notifiquen ni se cubran. Tener una política clara de notificación y escalamiento de reclamos dentro de una organización es fundamental, idealmente demostrado mediante un Manual de reclamos.

El Manual de reclamaciones de Elmore proporciona lo siguiente:

  • Requisitos contractuales para una reclamación válida;
  • Comprender diferentes tipos de condiciones de políticas
  • Comprender los deberes de notificación después de una pérdida;
  • Documentos y justificantes requeridos al momento de notificar un siniestro.