Especialistas en Resolución de Reclamos
En ocasiones, las aseguradoras pueden tomar decisiones equivocadas con respecto a la validez de un reclamo. Pueden rechazar un reclamo de seguro genuino u ofrecer un acuerdo más bajo que el que merece el reclamo.
Los siniestros son a menudo la parte olvidada del proceso de seguros; sin embargo, sólo cuando los siniestros se resuelven de manera efectiva se hace evidente el verdadero valor de un producto de seguro.
El servicio de revisión de reclamos de Elmore ayudará a cualquier empresa que haya experimentado dificultades para lograr progreso o tracción con un reclamo existente.
Realizamos una revisión del reclamo y damos nuestra opinión si creemos que hay nuevos argumentos que ayuden a resolver el reclamo.
Los servicios de gestión de reclamaciones de Elmore
Nuestros servicios de reclamaciones abarcan un amplio espectro de diferentes actividades. Podemos proporcionar más de un servicio para garantizar un enfoque holístico en la revisión, manejo y resolución de un reclamo.
Revisión de reclamos
El servicio de revisión de reclamos de Elmore ayudará a cualquier empresa que haya tenido dificultades para avanzar con un reclamo existente. Realizamos una revisión del reclamo y damos nuestra opinión si creemos que hay nuevos argumentos que ayuden a resolver el reclamo.
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Gestión
Elmore se ha hecho cargo de muchos casos de otros corredores cuando las empresas no estaban satisfechas con el servicio que recibían. Los clientes que nos han transferido sus Reclamaciones de otros corredores han quedado impresionados por nuestro enfoque positivo y proactivo.
Auditoría de reclamaciones
Revisar
Auditoría y análisis integral de expedientes de siniestros para desarrollar servicios de cumplimiento y validez de siniestros.
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Manual
Tener una política clara de notificación y escalamiento de reclamos dentro de una organización es fundamental, idealmente demostrado mediante un Manual de reclamos. Asegúrese de que exista un proceso sólido en caso de un reclamo y que el proceso de notificación y escalamiento del reclamo esté correctamente documentado para uso interno.
Disputar
Resolución
A veces pueden surgir disputas entre una aseguradora y un asegurado si el asegurador intenta rechazar un reclamo o resolver el reclamo por un valor menor de lo que esperaba el asegurado. Nuestra experiencia en asesorar a los clientes sobre la mejor estrategia para llevar a cabo negociaciones de resolución de reclamos ha llevado a resultados significativamente mejores.
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Portal
Una herramienta para recopilar y almacenar todos los reclamos e información en una plataforma lógica y fácil de administrar. Puede registrarse y comenzar a presentar reclamos, descubrir cómo utilizar el Portal o actualizar sus conocimientos con nuestras Guías de usuario.
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